Hilfe & FAQ

Was sind Bewertungen?

Beratungsgespräche mit den viversum-Beratern können von Ihnen bewertet werden. Es können 1 bis 5 Sterne vergeben werden, wobei 5 Sterne für eine sehr gute Beratung steht. Zusätzlich kann ein über einen Bewertungstext z. B. der Erfolg der Beratung genauer beschrieben werden. Die Bewertungstexte werden zusammen mit dem Benutzernamen veröffentlicht.

Ab wann kann ich eine Bewertung abgeben?

Bewertet werden können alle Telefongespräche und Chats über 9 Minuten sowie alle E-Mail-Beratungen.

Wie lange habe ich Zeit für eine Bewertung?

Eine Bewertung kann nur bis maximal 3 Monate nach der Beratung abgegeben werden.

Ist der Bewertungstext begrenzt?

Ein Bewertungstext ist bis maximal 250 Zeichen möglich.

Wo finde ich den Gutscheincode und die Laufzeit des Gutscheins?

Den Gutscheincode und die Laufzeit des Gutscheins teilen wir Ihnen im Anschreiben und im Newsletter der dazugehörigen Aktion mit. Die Gutscheine sind nur innerhalb der Laufzeit gültig.

Kann ich den Gutschein mit anderen Aktionen kombinieren?

Eingelöste Gutscheine sind nicht mit Freiminuten, Gratisminuten oder anderen Aktionen kombinierbar und werden vorrangig behandelt. Pro Beratung kann nur ein Gratisminuten-Geschenk von viversum eingelöst werden.