Die häufigsten Fragen zu Call & Chat
Wie funktioniert eigentlich eine telefonische Beratung?
Wenn du Viversum per App oder online nutzt:
Wähle jemanden aus, mit dem du gerne sprechen möchtest. Klicke dazu auf "Jetzt anrufen" in der Berater:innen Liste oder dem Portrait.
Du wirst unter deiner hinterlegten Telefonnummer zurückgerufen.
Bestätige per Tastendruck oder Sprachbefehl, dass du das Gespräch starten möchtest.
Sollten Berater:innen gerade nicht verfügbar sein, kannst du einen Rückruf buchen. Du wirst zurückgerufen, sobald diese Person frei ist.
Wenn du Viversum per Telefon nutzt:
Rufe die Nummer 0800-60 11 960 an und wähle direkt deine:n Berater:in mit der Durchwahl aus. Falls du noch keine:n Beraterin gefunden hast, hilft dir gerne unser Kundenservice weiter. Sofern spiritueller Coach verfügbar ist, wirst du sofort verbunden. Falls nicht, kannst du einen Rückruf aktivieren. Die Servicegebühr für diese Verbindung beträgt 1,50 €
Wenn du Viversum anonym über eine 0900-Rufnummer nutzt:
Für Kund:innen in Deutschland:
Sobald du über die Nummer 0900-59 09 606 eine Verbindung hergestellt wurde,
drücke die 1 auf deiner Tastatur
und gib die Durchwahl der Beraterin oder des Beraters ein.
Damit kannst du völlig anonym für 1,99 €/min. mit deinem ausgewählte spirituellen Coach telefonieren (Hinweis: a. d. deutschen Festnetz - Mobilfunk abweichend. Alle Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer).
Für Kund:innen in Österreich:
Bitte wähle die 0900-51 11 520 und gib die Beraterdurchwahl ein.
Damit kannst du für 2,17 €/min. mit deiner Beraterin oder deinem Berater telefonieren (Hinweis: a. d. österreichischen Fest- und Mobilfunknetz. Alle Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer)
Für Kund:innen in der Schweiz:
Bitte wähle die 0901-456710 und ergänze die dreistellige Beraterdurchwahl. Der Preis pro Minute beträgt in der Schweiz CHF 3,00 (Hinweis: a. d. schweizer Fest- und Mobilfunknetz. Alle Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer).
Verbindungsgebühr bei Vermittlung eines Gespräches über die automatische Bandansage (nicht Gratisgespräch + nicht erstes bezahltes Gespräch + nicht bei Paketen): 1,50 € einmalig pro Vermittlung, Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer und fallen je Minute an.
Bitte beachte, dass nicht jede:r Viversum Berater:in die anonyme Beratung anbietet!
Wie funktioniert der Viversum Chat?
Berater:innen, die Chat anbieten, erkennst du an dem Chat-Button in der Liste oder dem Portrait. Mit dem Button "Jetzt chatten" öffnet sich der Chat.
Der Preis pro Minute ist für Chat und Call identisch. Die Berechnung des Chats beginnt, sobald der Berater seine erste Antwort schreibt.
Du beendest den Chat, in dem du auf ''Chat beenden'' klickst.
Wie funktioniert eine Beratung per E-Mail?
Du kannst Berater:innen mit dem Hinweis "E-Mail Beratung"
deine persönliche Frage per E-Mail stellen oder dein Problem schildern, und ggf. auch Anhänge mitschicken.
Die Beraterin oder der Berater schickt dir ein individuelles Angebot zu z. B. Dauer, Umfang und auch Preis der Antwort.
Du entscheidest, ob du dieses Angebot annimmst.
Falls nicht, entstehen dir keine Kosten aus diesem unverbindlichen Angebot.